哈爾濱聖昌科技開發有限公司以”客戶為中心,最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的産品質量",向您承諾:
1.對售出的産品我們提供安裝調試指導和技術維護指導,并提供六年的免費保修和終身售後服務。
2.在質量保證期内實行售後跟蹤服務;
3、經常與用戶保持聯系,了解産品運行情況,發現問題及時解決。
4、我公司将為客戶提供優質的售後服務,售後服務電話全天24小時開通,實行全天候産品售後服務。客戶在使用中若出現問題,公司将及時派專人到現場處理,市内的接到報修電話1小時内到達現場。外省市的我們設立辦事處,接到報修電話後,也必須2小時内到達現場。
5、服務中心或各分公司服務組,接到客戶之叫修電話時,我公司業務員應将客戶的名稱、地址、電話等,登記于“叫修登記簿”上,送請主任派工。技術人員持“服務憑證”前往客戶現場服務,凡可當場處理完妥者即請客戶于服務憑證上簽字,攜回交給業務員于“叫修登記簿”上注銷,并将服務憑證歸檔。
6、在保修期滿後,仍向用戶提供與保證期内同等質量的技術服務,包括服務響應時間、到達現場時間、處理解決問題的效果等。